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经过他们现场查看

  去年11月下旬,南京的司女士在浦口弘阳家居商场购买了一整套家具,包括床、沙发、茶几等等,总共花了4万元,几天前,家人开始铺床垫,结果这实木床一下子就塌了,还造成了家中老人骨折,这是怎么回事呢?

  司女士当初购买的是一套皇邦实木家具,出于质量考虑,她还专门选择了弘阳家居商场,本以为商场出来的东西质量相对要可靠一些。司女士说,她的家具是去年11月23日订的货,12月27日送货上门,几天前家人开始铺床底,准备入住新房,结果意外发生了。“铺床的时候,在那一铺的时候,那床就裂了,裂了之后,那两根钉子直接扎在骨头上,造成了我父亲两根肋骨骨折。然后脑袋碰到地上。”司女士说。

  将父亲送到医院进行治疗之后,司女士赶紧和商家取得了联系,对方也派人上门进行了检查。但商家却表示,这个和他们没关系,是因为司女士使用不当导致的。经过仔细观察,司女士发现,发生断裂的部分在床尾的边角处,盈发娱乐这儿的木材明显硬度不够,达不到所谓实木的标准。

  随后记者找到了弘阳家居商场内的皇邦家具门店,负责售后的胡经理说,经过他们现场查看,这张床确实还没有使用过,从断裂的部位来看,床不是往下压塌的,而是从侧面,床边的板材断裂。换句话说,并非上下受力,而是左右受力不均,可能与消费者掀床垫的姿势有关。

  胡经理表示,“这个床垫比较重,他可能掀床垫的时候,站到床板上面去的,然后再用力抬床垫。一掀,可能这个床板给他踩塌了,踩塌之后,人正好顺势倒向这个床边,把这个床边给劈掉了。”

  记者提出,正常情况下,一张床上应该可以承受两三个站立时的受力,即便是掀床垫,也不至于这么容易就把床边给弄断了。对此,胡经理这样解释:“那个角需要多大的力能把它压断,那我们没试过。因为你的力量朝下的话,力量要非常大才能断。”

  那么,对于核心的床的材质问题,皇邦家具门店又作何解释呢?他们承认,左右两侧的床边并非传统意义上的整体实木,而是多层木板粘贴而成。胡经理说,发生这样事,谁都不愿意看到,作为消费者,司女士的父亲也是正常使用,并非恶意破坏,为此,他们作为销售方,也愿意在弘阳家具商场的介入下,调解处理此事。

  经过协商,最终皇邦家具门店同意赔偿司女士3万元,并向司女士的父亲道歉,同时将已经破损的床拉走。

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